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Se il Cliente, o chi per esso, non è presente, oppure si troverà nell'impossibilità di pagare, al Cliente verrà addebitato (a titolo di penale) il costo della consegna e quello dei prodotti deperibili (ad es. latticini, frutta, verdura...). Sorelle in erba si riserverà inoltre la facoltà di escludere il cliente dal servizio.